Política de eliminación de cuenta

Fecha de entrada en vigor: 03 de marzo de 2025

1. Introducción

Racer (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) proporciona una plataforma donde los administradores de eventos pueden crear eventos de carreras y los corredores/fanáticos pueden participar o seguir estos eventos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Esta política explica cómo Racer maneja las solicitudes de eliminación de cuentas, incluidos los pasos necesarios, los plazos de procesamiento y los datos retenidos.

2. Elegibilidad y alcance

• Esta política se aplica a todos los usuarios registrados de la plataforma Racer, incluidos administradores de eventos, corredores y fanáticos.
• Cubre las solicitudes de eliminación completa de la cuenta iniciadas por el usuario.
• No rige la cancelación de servicios específicos (por ejemplo, cancelar la suscripción a boletines informativos), que normalmente se pueden gestionar a través de la configuración de la cuenta del usuario.

3. Cómo solicitar la eliminación de una cuenta

1. Configuración en la aplicación o en el sitio web (si está disponible):
• Navega hasta la configuración de tu cuenta y selecciona la opción "Eliminar cuenta" o "Cerrar cuenta". Siga las indicaciones que aparecen en pantalla.
2. Solicitud por correo electrónico:
• Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Racer.
• Incluya su nombre completo, nombre de usuario (si corresponde) y cualquier otro detalle que nos ayude a verificar su identidad.

4. Verificación de identidad

Para proteger los datos de los usuarios, es posible que necesitemos pasos adicionales para confirmar su identidad. Por ejemplo:

• Podemos enviar un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico de su cuenta y solicitarle que haga clic en un enlace único o responda con un código de confirmación.
• Si no podemos verificar la solicitud, nos comunicaremos con usted para obtener información adicional.

5. Cronograma de procesamiento

• Acuse de recibo: acusaremos recibo de su solicitud dentro de los [2–5 días hábiles] después de su recepción.
• Finalización: Una vez que hayamos verificado su identidad y propiedad de la cuenta, programaremos la eliminación de su cuenta. En la mayoría de los casos, la eliminación se completa dentro de [14 a 30 días] después de la verificación.
• Si hay transacciones financieras pendientes o disputas en curso, podemos retrasar la eliminación hasta que se resuelvan esos asuntos.

6. Eliminación y retención de datos

1. Eliminación inmediata de los sistemas activos:
• Al procesar su solicitud, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de nuestras bases de datos activas. Esto incluye información de perfil, historial de participación en eventos, mensajes y publicaciones, a menos que se indique lo contrario a continuación.
2. Copias de seguridad y archivos:
• Las copias de seguridad pueden permanecer en nuestros servidores hasta [30–90 días] (o de acuerdo con nuestros programas de retención de datos). Estas copias de seguridad se utilizan únicamente para la recuperación ante desastres y la integridad del sistema y no se procesan activamente una vez que se elimina su cuenta.
3. Intereses legales y legítimos:
• Podemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, impuestos, prevención de fraude), hacer cumplir nuestros Términos y condiciones. Condiciones o resolver disputas.
• Siempre que sea posible, estos datos conservados se minimizan y el acceso restringido.

7. Impacto en eventos y contribuciones de la comunidad

1. Cuentas de administrador de eventos:
• Si es administrador de eventos, la eliminación de la cuenta afectará inmediatamente a sus eventos, listados de entradas y comunicaciones. Asegúrese de que todos los eventos en curso y las obligaciones financieras se resuelvan o transfieran antes de solicitar la eliminación.
2. Contenido generado por el usuario:
• Parte del contenido que usted publicó (por ejemplo, publicaciones en foros públicos, debates de eventos) puede permanecer visible de forma anónima para preservar los debates de la comunidad o cumplir con obligaciones legales.

8. Reinscripción

• Una vez eliminada tu cuenta, no se puede recuperar.
• Si desea utilizar Racer nuevamente, deberá crear una nueva cuenta. Tus datos anteriores (incluido el historial de eventos anteriores) no se restaurarán.

9. Integraciones de terceros

• Racer puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, herramientas de análisis). La eliminación de una cuenta en Racer no elimina automáticamente los datos que poseen estos terceros.
• Deberá comunicarse con ellos por separado si desea solicitar la eliminación de cualquier dato asociado bajo su control.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de eliminación de cuenta para reflejar cambios en nuestros Servicios o prácticas de datos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior. El uso continuo de nuestros Servicios después de los cambios indica su aceptación de la política revisada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda con una solicitud de eliminación de cuenta, comuníquese con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]