Política de supressió de comptes

Benvingut a la pàgina Legals. Aquí trobareu informació legal important sobre Racer i els seus serveis.

Data d'entrada en vigor: 3 de març de 2025

1. Introducció

Racer ("nosaltres", "nosaltres", "nostre") ofereix una plataforma on els gestors d'esdeveniments poden crear esdeveniments de cursa i els corredors/aficionats poden participar o seguir aquests esdeveniments. Els usuaris poden sol·licitar la supressió dels seus comptes en qualsevol moment. Aquesta política explica com Racer gestiona les sol·licituds d'eliminació de comptes, inclosos els passos necessaris, els terminis de processament i qualsevol dada conservada.

2. Elegibilitat i abast

Aquesta política s'aplica a tots els usuaris registrats de la plataforma Racer, inclosos els gestors d'esdeveniments, els corredors i els aficionats.
Cobreix les sol·licituds d'supressió del compte complet iniciades per l'usuari.
No no regula la cancel·lació de serveis específics (per exemple, la cancel·lació de la subscripció als butlletins de notícies), que normalment es poden gestionar mitjançant la configuració del compte de l'usuari.

3. Com sol·licitar l'eliminació del compte

Configuració de l'aplicació o del lloc web (si està disponible):

Navegueu a la configuració del vostre compte i seleccioneu l'opció "Suprimeix el compte" o "Tanca el compte". Seguiu les indicacions de la pantalla.

Sol·licitud per correu electrònic:

Envieu un correu electrònic a [email protected] amb l'assumpte "Sol·licitud d'eliminació del compte" des de l'adreça electrònica enllaçada al vostre compte de Racer.
Inclou el vostre nom complet, nom d'usuari (si escau) i qualsevol altre detall que ens ajudi a verificar la vostra identitat.

4. Verificació de la identitat

Per protegir les dades dels usuaris, és possible que necessitem passos addicionals per confirmar la vostra identitat. Per exemple:

És possible que enviem un correu electrònic de confirmació a l'adreça electrònica del vostre compte i us demanem que feu clic a un enllaç únic o que respongueu amb un codi de confirmació.
Si no podem verificar la sol·licitud, ens posarem en contacte amb tu per obtenir informació addicional.

5. Cronologia de processament

Acuse de recepció: Confirmarem la vostra sol·licitud en un termini de [2–5 dies laborables] des de la recepció.
Finalització: un cop hàgim verificat la vostra identitat i la propietat del compte, programarem la supressió del vostre compte. En la majoria dels casos, la supressió es completa en [14-30 dies] després de la verificació.
Si hi ha transaccions financeres pendents o disputes en curs, podem retardar la supressió fins que es resolguin aquests problemes.

6. Eliminació i retenció de dades

Eliminació immediata dels sistemes actius:

En processar la vostra sol·licitud, eliminarem o anonimitzarem les vostres dades personals de les nostres bases de dades actives. Això inclou informació del perfil, historial de participació d'esdeveniments, missatges i publicacions, tret que s'indiqui el contrari a continuació.

Còpies de seguretat i arxius:

Les còpies de seguretat poden romandre als nostres servidors fins a [30–90 dies] (o d'acord amb els nostres programes de retenció de dades). Aquestes còpies de seguretat només s'utilitzen per a la recuperació de desastres i la integritat del sistema, i no es processen activament un cop s'ha suprimit el vostre compte.

Interessos legals i legítims:

Podem conservar determinades dades per complir amb les obligacions legals (p. ex., impostos, prevenció del frau), fer complir les nostres Condicions i amp; Condicions, o resoldre disputes.
Si és possible, aquestes dades retinguts es minimitzen i l'accés restringit.

7. Impacte en els esdeveniments i les aportacions de la comunitat

Comptes de gestor d'esdeveniments:

Si sou un gestor d'esdeveniments, la supressió del compte afectarà immediatament els vostres esdeveniments, llistats d'entrades i comunicacions. Assegureu-vos que tots els esdeveniments en curs i les obligacions financeres es liquidin o es transfereixin abans de sol·licitar la supressió.

Contingut generat per l'usuari:

Algun contingut que heu publicat (p. ex., publicacions en fòrums públics, debats d'esdeveniments) pot romandre visible en forma anònima per preservar les discussions de la comunitat o complir amb les obligacions legals.

8. Reinscripció

Un cop suprimit el vostre compte, no es podrà recuperar.
Si voleu tornar a utilitzar Racer, haureu de crear un compte nou. Les vostres dades anteriors (inclòs l'historial d'esdeveniments anteriors) no es restauraran.

9. Integracions de tercers

Racer pot integrar-se amb serveis de tercers (p. ex., processadors de pagaments, eines d'anàlisi). La supressió del compte a Racer no suprimeix automàticament les dades que tenen aquests tercers.
Haureu de contactar amb ells per separat si voleu sol·licitar l'eliminació de qualsevol dada associada sota el seu control.

10. Canvis a aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de supressió de comptes per reflectir els canvis en els nostres Serveis o pràctiques de dades. Quan ho fem, actualitzarem la "Data d'entrada en vigor" a la part superior. L'ús continuat dels nostres Serveis després dels canvis indica que accepteu la política revisada.

11. Contacta amb nosaltres

Si teniu preguntes sobre aquesta política o necessiteu ajuda amb una sol·licitud d'eliminació del compte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:

Correu electrònic: [email protected]

9. Integracions de tercers

Racer pot integrar-se amb serveis de tercers (p. ex., processadors de pagaments, eines d'anàlisi). La supressió del compte a Racer no suprimeix automàticament les dades que tenen aquests tercers.
Haureu de contactar amb ells per separat si voleu sol·licitar l'eliminació de qualsevol dada associada sota el seu control.

10. Canvis a aquesta política

11. Contacta amb nosaltres

Si teniu preguntes sobre aquesta política o necessiteu ajuda amb una sol·licitud d'eliminació del compte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:

Correu electrònic: [email protected]