Política de reemborsament

Data d'entrada en vigor: 3 de març de 2025

1. Àmbit

Aquesta Política de reemborsament cobreix els reemborsaments de les tarifes que puguin cobrar Racer ("nosaltres", "nosaltres", "el nostre") i/o els gestors d'esdeveniments que utilitzen la nostra plataforma. Racer és una plataforma en línia on els gestors d'esdeveniments poden crear esdeveniments de cursa, vendre entrades i comunicar-se amb els participants. És important tenir en compte que Racer no allotja ni gestiona esdeveniments directament; oferim les eines i els serveis perquè els gestors d'esdeveniments ofereixin entrades i organitzin la comunicació.

2. Tipus de Comissions

1. Comissions de plataforma (si escau): algunes funcions dels nostres Serveis poden requerir tarifes de plataforma, com ara funcions premium o eines promocionals.
2. Comissions d'entrades: els gestors d'esdeveniments poden cobrar quotes d'entrada o registre pels seus esdeveniments. Racer facilita aquestes transaccions, però la venda final és entre el gestor de l'esdeveniment i el participant.

3. Elegibilitat de reemborsament

1. Comissions de plataforma:
• Problemes tècnics pel costat de Racer: si no heu pogut utilitzar el nostre servei a causa d'una fallada nostra, és possible que tingueu dret a un reemborsament de les tarifes de la plataforma.
• Cancel·lació de l'usuari: els reembossaments per cancel·lacions voluntàries d'una funció de pagament poden variar; consulteu les condicions de l'oferta específica.
2. Taxes de les entrades:
• Els reembossaments de les entrades d'esdeveniments es determinen per les polítiques del gestor de l'esdeveniment. Racer no controla ni garanteix els reemborsaments per la compra d'entrades. Si teniu una sol·licitud de reembossament d'una entrada d'esdeveniment, poseu-vos en contacte directament amb el gestor de l'esdeveniment.

4. Sol·licitud de devolució

1. Comissions de la plataforma: envieu un correu electrònic a [email protected] dins dels [X dies] posteriors al càrrec, inclòs el comprovant de compra i una explicació.
2. Entrades per a esdeveniments: poseu-vos en contacte amb el gestor de l'esdeveniment a través de la llista d'esdeveniments a la plataforma o a través de les seves dades de contacte per sol·licitar un reemborsament.

5. Temps de processament

• Reembossaments de Racer (comissions de plataforma): els reemborsaments aprovats es processaran generalment en un termini de [10–14] dies laborables i s'emetran al vostre mètode de pagament original.
• Reembossaments del gestor d'esdeveniments (taxes d'entrades): els temps de processament depenen de la política del gestor d'esdeveniments.

6. Càrrecs no reemborsables

És possible que certs càrrecs no siguin reemborsables, com ara impostos, taxes de processament de pagaments (tret que la llei ho requereixi) o tarifes de servei de tercers.

7. Canvis a aquesta política

És possible que actualitzem aquesta política de reembossaments. Quan ho fem, revisarem la "Data d'entrada en vigor". Continuar utilitzant els Serveis després de qualsevol actualització indica que accepteu la política revisada.

8. Contacta amb nosaltres

Si teniu preguntes sobre aquesta política de reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:
Correu electrònic: [email protected]